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‘아이온’ 출시를 앞두고 PC방업계와 엔씨소프트 간 해묵은 갈등이 다시 불거질
전망이다.
한국인터넷PC문화협회(이하 ‘인문협)는 전국의 회원 업소를 대상으로 엔씨소프트의
MMORPG ‘아이온’의 설치 거부 및 아이콘 삭제 캠페인 전개를 알리는 공문을 발송했다고
5일 밝혔다.
인문협 측에 따르면 그 동안 엔씨소프트에 대해 PC방 업소에서 제기한 서비스
불만 내용들을 정리하여 협의하자는 내용의 공문서를 지난 7월부터 총 4차례나 걸쳐
발송했음에도 엔씨소프트 측에서는 아무런 응답이나 회신이 없었다고 지적했다.
인문협 ‘PC방업계 무시’, 엔씨 ‘공문, 협의제안 금시초문’
공문서 내용은 PC방 업소에 적용하고 있는 과금 정책과 게임 데이터 용량 문제,
고객 서비스 개선 내용에 대한 건의사항이었다는 것. 인문협 측은 수 차례의 걸친
협의 제의에도 불구하고 응답이 없었다는 것은 전체 PC방 업계를 무시하는 행위라며,
지난 주부터 ‘아이온’ 관련 홍보물을 철거하고 게임 설치물 거부 및 아이콘 삭제
같은 불매 운동을 전개하고 있다.
인문협 측의 이 같은 내용에 대해 엔씨소프트 측은 금시초문이라는 입장이다.
5일 게임메카와의 통화에서 “공문서 내용에 대해서는 전혀 수신 받은 바가 없다. 4차례나
보냈다고 하지만, 내부적으로 확인된 바 없으며 직접 만나서 이야기를 하고 싶다.”라며,
의도적으로 제안을 무시한 것은 아니라는 반응을 보였다.
인문협 조영철 국장은 “전혀 공문을 받은 바 없다는 말은 이해가 되지 않는다.
대외 업무를 담당하는 사업부서쪽에서 이 전에 보낸 내용을 확인한 것으로 알고 있다.
특별한 요구사항 이전에, 만나서 협의하자는 내용이 담긴 공문서 자체도 아무런 응답
없이 네 차례나 무시했다. PC방에 불리한 과도한 요금정책도 문제가 되지만, 무엇보다도
대화나 협상의 의지가 전혀 없는 엔씨소프트의 오만한 태도가 가장 큰 문제다.”라는
답변을 전했다.
인문협 강경대응, ‘아이온 죽이고 프리우스 살린다’
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한편, 인문협 측에서는 공문 및 보도자료를 통해 ‘아이온’ 불매운동과
함께 경쟁작인 ‘프리우스 온라인’에 대해서는 적극적인 설치 요청
및 지원에 나서 또 다른 논란을 낳을 전망이다. 경쟁 게임 지원에 나서는
모습이 갈등 관계에 놓인 업체와 게임에 대한 협회 차원의 합리적인
대응이 아니라 지나친 ‘업체 길들이기’로 보일 수 있다는 지적이다.
인문협 측은 CJ인터넷과 지난 10월 21일 ‘프리우스 온라인’의 공동
마케팅 및 지원에 대한 전략적 제휴 관계를 맺은 바 있다. 이에 따라
이용자는 PC방에서 ‘프리우스 온라인’을 즐기면 다양한 혜택을 받을
수 있고, PC방 업소 역시 매장당 최대 100만원을 지원받을 수 있다.
이 같은 조치에 대해 협회 측 조영철 국장은 “협회 측에서 ‘아이온’이나
‘프리우스 온라인’ 등 비슷한 시기에 출시를 하는 게임을 대상으로
업무 협의 제의를 했었다. CJ인터넷의 경우 적극적으로 협의가 가능했고,
엔씨소프트 측은 전혀 반응이 없었기 때문이다.”라고 설명했다.
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협회 임무상 사업이사는 “엔씨소프트의 ‘아이온’에 대한 설치거부로 인해 새로운
게임을 찾는 고객들을 ‘프리우스 온라인’으로 유도한다면 회원 업소에도 큰 피해가
없을 것으로 내다본다.”며 “인터넷PC방 업계가 대게임사와의 관계를 대등한 위치에서
협의 하고, 논의해 왔어야 하는데 시기가 너무 늦은 감이 있다. 이제는 지금까지와는
다르게 그런 폐단부터 하나씩 정리를 해 나가겠다”고 말했다.
인문협 측의 이 같은 특정게임 불매 운동은 이번이 처음이 아니다. ‘카운터스트라이크’
과금 정책에 반대해 ‘스페셜포스’를, 넥슨의 ‘카트라이더’ 대신에 ‘콩콩 온라인’을
대체게임으로 내세운 바 있다.
현재 양 측의 이야기는 ‘대화의 여지가 없는 일방적인 무시’와 ‘단순한 오해’라는
과금정책 이전에 감정적문제로 좁혀지고 있다. 이에 한 게임업계 관계자는 “게임업체와
인문협 간 갈등으로 인해, 정작 게임을 자유롭게 즐겨야 하는 유저들의 선택의 기회가
제한되어서는 안 된다.”고 말했다.
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