NCソフトの「アイオン2（AION2）」がサービス初日から有料アイテムの購入に関する問題が発生し、話題を集めている。

NCソフトは19日0時より「アイオン2」のサービスを開始した。初期には多数のユーザーが殺到し、サーバーの問題が発生したり、長い待機列が続いたりするなど、さまざまな問題が生じた。中でも特にユーザーの間で取り沙汰されたのが、有料商品に関するエラーであった。

サービス初日である19日、「アイオン2」のコミュニティには、有料アイテムを決済したにもかかわらずアイテムを受け取れなかったという情報提供が相次いだ。「アイオン2」の「トリニエル-のキューナ補給箱」や「アイオン2 スターター」パックが決済は完了したものの、「配送失敗」と表示されるという内容である。実물商品でしか見られない配送失敗のメッセージが、オンラインゲームで購入するデータ基盤の商品に表示された事例は、世界中を探しても前例を見つけるのが難しい。

当該内容が話題になると、NCソフトはお知らせを通じて関連内容について「現在、決済の異常現象に対する措置が進められ、正常に決済した後に商品の受け取りが可能である」「当該現象により決済は正常に進められたが、商品が配送されなかったユーザーには商品の再配送処理が完了した」と伝えた。

このほかにも「アイオン2」はリリースと共に、接続エラー、待機列エラー、キャラクター作成エラー、無限ログインループ、待機列での強制終了、チュートリアル進行不可バグ、端末登録のショートカット未受信など、数多くの技術的問題を引き起こした。長い時間をかけて完成させたゲームで、他のゲームよりもはるかに多くの技術的エラーが発生したことで、「アイオン2」に対するユーザーの信頼に悪影響を与えている。