NHN 와플랫과 정선군청, 강원랜드 사회공헌재단, 우리주민주식회사는 지난 9일 '와플랫 AI 생활지원사 지원사업'을 위한 4자 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 공공과 민간의 협력을 통해 AI 기술 기반 스마트 돌봄 모델을 구축하고, 돌봄 인력의 업무 부담을 줄이며 독거노인의 안전과 정서적 안정을 높여 통합돌봄 기반을 강화하는 것을 목표로 한다.

협약에 따라 4개 기관은 4월부터 12월까지 정선군 관내 65세 이상 독거노인에게 '와플랫 AI 생활지원사' 서비스를 제공한다. 이 서비스는 스마트폰 하나로 어르신의 안전, 안부, 건강, 생활, 정서를 통합적으로 관리하는 기능을 갖췄다. 주요 기능으로는 AI 기반 5단계 안부 확인 및 24시간 관제·112 연계 출동, 식품의약품안전처 의료기기 허가를 받은 심혈관 건강 및 스트레스 측정, 전문 의료진과의 건강·정서 상담, 복약 알림 등 통합 돌봄 기능을 포함한다. 특히 노인과의 대화에 특화된 생성형 초거대언어모델을 탑재한 AI 휴먼 기술을 활용한다. 실제 돌봄 현장 50대 여성 생활지원사 페르소나를 구현한 '대화형 AI 서비스'는 노인의 7대 위험요소 주기 점검을 위한 'AI 맞춤돌봄 설문'을 제공한다. 이 서비스는 국내 지자체 중 정선군에서 최초로 도입되었다.

이번 협약에서 정선군청은 '와플랫 AI 생활지원사 지원사업'의 총괄 기획과 운영 관리를 담당한다. 사업 대상자 선정 및 관리, 서비스 운영 전반에 대한 성과 평가, 사업 관련 행정 지원과 사업 홍보를 진행하며 지역 통합돌봄 정책과의 연계를 통해 지역 맞춤형 돌봄 체계를 강화할 계획이다. 강원랜드 사회공헌재단과 우리주민주식회사는 '와플랫 AI 생활지원사' 서비스 사용료를 지원하고, 서비스 제공 현황 모니터링 및 사업 운영 결과 평가에 협력한다. 와플랫은 '와플랫 AI 생활지원사' 플랫폼 제공과 서비스 운영을 위한 시스템 구축, 서비스 유지 및 기능 개선을 통한 지속적인 서비스 고도화를 수행한다.

최승준 정선군수는 "AI 생활지원사 지원사업은 고령화로 증가하는 돌봄 수요에 대응하기 위한 새로운 돌봄 방식"이라며 "기술을 활용한 촘촘한 돌봄 안전망을 구축하여 어르신들이 안심하고 생활할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다. 황선영 와플랫 대표는 "고령자와의 대화에 특화된 AI 휴먼 '와플랫 AI 생활지원사'를 기반으로 돌봄 인력의 반복적이고 상시적인 업무를 보조하고, 지자체 통합돌봄 체계를 뒷받침하는 역할을 수행하겠다"고 밝혔다. 와플랫은 2024년 7월 경기도 '늘편한 AI케어' 사업을 시작할 예정이며, 노인맞춤돌봄서비스, 노인 의료·돌봄 통합지원 시범사업, 고독사 예방 사업 등 다양한 돌봄 영역에서 활용될 계획이다. 현재까지 24개 지자체와 업무협약을 맺었으며, 올해에는 전국 40여 개 지자체로 확대될 전망이다.