冒险岛：养成，能力值最高属性概率0%·暗中削弱补丁道歉

메이플 키우기, 어빌리티 최고옵 확률 0%·잠수함 패치 사과

gamemeca • Kim Mi Hee 게임메카 김미희 기자 2026.01.27 11:44 UTC+9

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NEXON代表就《枫之谷R：放置版》能力值错误隐瞒一事公开道歉。官方将对责任人采取解雇等惩戒措施并向玩家退款及补偿。此次事件令NEXON此前强调透明运营的努力遭遇了严重信任危机。

《枫之谷R：放置版》发生了严重错误。在通过使用付费货币可变更选项数值的成长系统“能力（Ability）”中，存在最高数值无法出现的问题。该状态维持了大约一个月之久，且官方并未就问题修复向玩家进行公告，导致运营信赖度受损。对此，NEXON代表姜大铉和金正旭进行了公开道歉，并公布了详细说明。

在《枫之谷R：放置版》中，能力（Ability）是通过消耗勇士之证解放勇士力量时阶梯式开启的属性选项。玩家可消耗付费货币“名誉勋章”来变更选项等级、种类以及数值等。自11月6日游戏上线起，便有玩家质疑选项最高数值无法出现，但当时官方并未进行正式回应，而此次问题证实了“因错误导致最高数值未曾出现”的情况属实。

《枫之谷R：放置版》“能力”选项变更界面 — ▲ 《枫之谷R：放置版》“能力（Ability）”选项变更界面（照片：Gamemeca拍摄）

NEXON代表姜大铉和金正旭于1月26日在《枫之谷R：放置版》官方网站发布的公告中解释称：“从11月6日（《枫之谷R：放置版》上线）起至12月2日下午6点27分止，大约一个月的时间内，《枫之谷R：放置版》能力（Ability）选项的最高数值未能按说明正常出现。相关负责部门于12月2日发现了这一问题，并在未向各位玩家进行说明的情况下进行了修复补丁。此外，尽管玩家们曾就疑似异常的情况发声反馈，但我们在未能准确把握状况的情况下，给出了与事实不符的答复。”

针对该错误发生的原因，两位代表解释称，在能力（Ability）计算公式中，最高数值的出现概率原本应设定为“以下”，却被错误地设定为了“未满”。如前所述，变更能力（Ability）选项需要消耗付费货币，因此若相关错误存在，理应通过更新公告等方式进行透明公示，并立即制定补偿方案。然而，直至12月2日过去一个多月后的1月26日，官方才对此事进行了解释说明。

两位代表表示：“由于这是与外部开发商（Able Games）合作运营的服务，因此未能应用NEXON的实时概率监控系统的实测概率，初期也未能进行准确的探测。由于担心在服务初期严重损害信赖度，NEXON KOREA的《枫之谷R：放置版》负责人在未向各位玩家说明的情况下进行了修复补丁。NEXON KOREA管理层直到1月25日才迟迟得知这一内容，对此我们深感责任重大。”

对此，NEXON预告将对相关负责人采取解雇等后续惩戒措施。两位代表表示：“首先，对于《枫之谷R：放置版》的负责人在调查结束后将采取包括解雇在内的所有惩戒措施。为了防止类似事件再次发生，我们正在对开发和服务的整个过程进行高强度的重新检查。”

特别是NEXON确立了原则：“未来在服务的所有游戏”中，若发生损害玩家信赖的事件，将提供超出投入成本的最大限度补偿方案。首先，针对《枫之谷R：放置版》，不仅提供补偿，还将进行退款。

在补偿方面，将把问题发生的去年11月6日起至12月2日下午6点27分期间，在能力（Ability）上消耗的所有货币进行折算后发放给每位玩家。同时，向所有玩家提供10万个名誉勋章、50个奇迹魔方等奖励。至于退款事宜，目前正在准备详细内容，相关方案准备就绪后也将通过公告告知玩家。

《枫之谷R：放置版》能力错误补偿 — ▲ 《枫之谷R：放置版》能力（Ability）错误补偿（资料来源：游戏官方社区）

在《枫之谷R：放置版》中，除了能力（Ability）错误外，此前还曾提出过攻击速度选项未生效的问题。对此，NEXON解释称，为了稳定游戏运行环境，曾在本月20日设置了技能动作帧数限制，导致攻击速度的实际运作情况与游戏中显示的数值存在差异。

随后，官方在25日的追加公告中表示，目前正在筹备一种补偿系统，旨在缩短因帧数上限而未能应用的延迟时间的下一个技能释放时间，并通过此举在确保稳定性的同时，奠定反映攻击速度的基础。该补丁将于29日上线。

同时，针对攻击速度未生效的问题，将向所有玩家提供50个奇迹魔方、5万个名誉勋章，并针对为了攻击速度选项而消耗了货币的玩家，根据货币使用量发放独立补偿。

《枫之谷R：放置版》在上线初期曾创下畅销榜第一的佳绩，但此次事件让其面临了严峻的考验。尤其有批评声音指出，这让NEXON自2021年“《冒险岛》魔方事件”以来为强调透明运营所做出的努力黯然失色。巧合的是，即将到来的1月28日正是NEXON针对韩国公平贸易委员会提起的课征金取消诉讼的一审宣判日。

메이플 키우기에 심각한 오류가 발생했다. 유료 재화를 사용해 옵션 수치를 변경할 수 있는 성장 시스템인 ‘어빌리티’에 최대 수치가 등장하지 않는 문제가 있었다. 이 상태로 약 한 달 간 서비스가 전개됐고, 문제 수정에 대해 유저에게 공지하지 않아 운영에 대한 신뢰도도 훼손됐다. 이에 넥슨 강대현, 김정욱 대표가 공식적으로 사과하고, 상세 내용을 안내했다.

메이플 키우기에서 어빌리티는 용사의 증표를 사용해 용사의 힘을 개방하면 단계적으로 열리는 능력치 옵션이다. 유료 재화인 ‘명예의 훈장’을 소모해 옵션 등급, 종류, 수치 등을 변경할 수 있다. 11월 6일 출시 후 옵션 최대 수치가 나오지 않는다는 의혹이 제기됐으나 이에 대한 공식 대응이 없었는데, 이번에 오류로 인해 최대 수치가 등장하지 않았던 것이 사실로 드러났다.

넥슨 강대현, 김정욱 대표는 1월 26일 메이플 키우기 공식 홈페이지에 게시된 공지를 통해 “11월 6일(메이플 키우기 출시)부터 12월 2일 오후 6시 27분까지 약 한 달 간 메이플 키우기 어빌리티 옵션 최대 수치가 안내한 대로 등장하지 않았다. 담당부서에서 12월 2일 이를 발견해 유저분들께 안내 없이 수정 패치를 진행했다. 또 유저분들께서 의심 정황에 대해 의견을 보내주셨으나 정확하게 상황을 파악하지 못한 채 사실과 다른 답변이 안내됐다”라고 설명했다.

이 오류가 발생한 이유에 대해 두 대표는 어빌리티 계산식에서 최대 수치 등장 확률이 ‘이하’로 설정되어야 하지만, ‘미만’으로 잘못 설정됐다고 설명했다. 앞서 밝혔듯이 어빌리티 옵션 변경에는 유료 재화가 필요하기에 관련 오류가 있었다면 패치노트 등을 통해 투명하게 알리고, 즉시 보상안을 마련해야 했다. 그러나 12월 2일을 넘겨 한 달이 더 흐른 1월 26일에 되어서야 해명이 이뤄진 것이다.

두 대표는 “외부 개발사(에이블 게임즈)와의 협업 서비스다 보니 넥슨의 실시간 확률 모니터링 시스템의 실측 확률이 적용되지 않아 초기에 정확한 탐지도 이뤄지지 못했다”라며 “서비스 초기에 심각한 신뢰 훼손을 우려한 넥슨코리아 메이플 키우기 담당 책임자가 유저분들께 안내하지 않은 채 수정 패치를 진행했다. 넥슨코리아 경영진은 이 내용을 1월 25일에서야 뒤늦게 알게 됐고, 이에 대한 책임을 통감한다”라고 말했다.

이에 넥슨은 책임자에 대한 징계 등 후속조치를 예고했다. 두 대표는 “우선 메이플 키우기 담당 책임자에 대해서는 조사 이후 해고를 포함한 모든 징계 조치를 다 할 예정이다. 동일한 일이 발생하지 않도록 개발 및 서비스 전 과정에 대한 강도 높은 재점검을 진행 중이다”라고 전했다.

특히 넥슨은 “앞으로 서비스하는 모든 게임”에서 유저 신뢰가 훼손되는 일이 발생할 경우 투입된 비용을 넘어서는 최대한의 보상안을 제공한다는 원칙을 세웠다. 우선 메이플 키우기에 대해서는 보상은 물론 환불도 진행한다.

우선 보상의 경우 문제가 발생한 작년 11월 6일부터 12월 2일 오후 6시 27분까지 어빌리티에 소모한 재화 모두를 환산해서 각 유저에게 지급한다. 아울러 모든 유저에게 명예의 훈장 10만 개, 미라클 큐브 50개 등을 제공한다. 이어서 환불에 대해서는 상세 내용을 준비하고 있으며, 이 역시 마련되면 공지를 통해 유저에게 알릴 예정이다.

메이플 키우기에는 어빌리티 오류 외에도 공격속도 옵션 미적용 문제도 제기되어 있었다. 이에 대해 넥슨은 지난 20일 플레이 환경 안정화를 위한 스킬 액션 프레임 제한 설정으로 공격속도가 게임에 표기된 수치와 다르게 작동하는 현상이 있었다고 설명했다.

이후 25일 추가 공지를 통해 프레임 한계로 적용되지 못한 시간에 대해 다음 스킬 발동시간을 줄여주는 형태의 보정 시스템을 준비 중이며, 이를 통해 안정성을 확보하면서 공격속도를 반영할 기반을 마련했다고 언급했다. 이 패치는 오는 29일에 적용된다.

아울러 공격속도 미적용에 대해 모든 유저에게 미라클 큐브 50개, 명예의 훈장 5만 개를 제공하고, 공격속도 옵션을 위해 재화를 사용한 유저에 대해서는 재화 사용량을 기준으로 개별 보상도 지급한다.

메이플 키우기는 출시 직후 매출 1위를 기록하며 흥행했으나, 이번 사태로 큰 고비를 맞았다. 특히 2021년 ‘메이플스토리 큐브 사건’ 이후 투명한 운영을 강조해 온 넥슨의 노력이 무색해졌다는 비판이 나온다. 공교롭게도 오는 1월 28일은 넥슨이 공정거래위원회를 상대로 제기한 과징금 취소 소송의 1심 선고일이다.

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