「Steamの不評レビューを消してほしい」『Outbound』開発者の発言が物議

“부정적 스팀 평가 지워달라” 아웃바운드 개발자 논란

gamemeca • Lee Woo Min 게임메카 이우민 기자 2026.05.14 12:13 UTC+9

AIの概要

『アウトバウンド』開発者がSteamレビューの削除を要求し批判を浴びた。ユーザーからの激しい反発を受け、開発者側は迅速に謝罪文を掲載した。今後は率直な意見に耳を傾け、レビュー修正の要求はしないと表明している。

最近リリースされた『アウトバウンド』の制作陣が、ユーザーにネガティブ評価の削除を要求する事件が発生した。これにより世論が急激に悪化すると、間もなく開発者の謝罪文が掲載された。

『アウトバウンド』は、海外の開発会社スクエア・グレイデ・ゲームズが開発したヒーリングサバイバルゲームである。プレイヤーは空のキャンピングカーに乗って世界を探索し、素材を集めて自分だけの移動式基地を建設し、より広い地域を旅することになる。今月11日にリリースされ、14日基準でSteamユーザー評価「おおむね好評（714人参加、71%好評）」を受けている。

事件は、開発者がSteamのユーザー評価に返信を書き込んだことから始まった。一部のユーザーが「価格のわりにコンテンツが不足している」、「景色はきれいだがゲームが不親切すぎる」などの指摘を残し、これに対し開発者は「ゲームはもともと自由度を中心にデザインされており、明確な目標やストーリーがない方なので、好みに合わない場合は返金を要請されても構わない」という回答を書き込んだ。さらに「もし返金を受けたなら、レビューを修正または削除していただければ幸いだ」と付け加えた。

これを確認したユーザーたちは批判を浴びせた。「ゲームをうまく作るべきなのに、レビューを修正しろとはどういうことだ」、「開発者が確証バイアスに陥っているようだ」、「後からでもまたやろうと思っていたが、開発者の態度を見て気持ちが冷めた」などの指摘が相次いだ。

これに対し開発者は13日、Steamコミュニティを通じて立場文を掲載した。掲示文には「最近の返信で誤解を招いた点を心よりお詫び申し上げる」とし、「リリース以降の24時間、本当に慌ただしく忙しく、プレッシャーも大きかった。今になって振り返ってみると、コミュニケーションの方法が適切ではなかったことに気づいた」と謝罪を伝えた。続いて「今後はレビューの修正を要求せず、皆様の率直な意見に耳を傾ける」と付け加えた。

아웃바운드 대표 이미지 (사진출처:) — ▲ 아웃바운드 대표 이미지 (사진제공: 스퀘어 글레이드 게임즈)

최근 출시된 '아웃바운드' 제작진이 유저에게 부정적 평가 삭제를 요구하는 사건이 발생했다. 이로 인해 민심이 급격히 악화되자, 얼마 후 개발자의 사과문이 게재됐다.

아웃바운드는 해외 개발사 스퀘어 글레이드 게임즈가 개발한 힐링 생존게임이다. 플레이어는 빈 캠핑카를 타고 세계를 탐험하며, 재료를 모아 자신만의 이동식 기지를 건설하고 더 넓은 지역을 여행하게 된다. 지난 11일 출시됐으며, 14일 기준 스팀 유저 평가 '대체로 긍정적(714명 참여, 71% 긍정적)'을 받았다.

사건은 개발자가 스팀 유저 평가에 답글을 달며 시작됐다. 일부 유저들이 "가격 대비 콘텐츠가 부족하다", "풍경은 예쁘지만 게임이 너무 불친절하다" 등 지적을 남겼고, 이에 개발자는 "게임은 원래 자유도를 중심으로 디자인되어 있어 뚜렷한 목표나 스토리가 없는 편인데, 취향에 맞지 않는다면 환불을 요청하셔도 괜찮다"는 답변을 달았다. 여기에 "만약 환불을 받았다면, 리뷰를 수정하거나 삭제해 주시면 감사하겠다"고 덧붙였다.

이를 확인한 유저들은 비판을 쏟아냈다. "게임을 잘 만들 생각을 해야지, 리뷰를 수정하라는 게 말이 되나", "개발자가 확증 편향에 빠져 있는 듯", "나중에라도 다시 할 생각이었는데, 개발자 태도 보고 마음을 접었다" 등 지적이 이어졌다.

이에 개발자는 13일, 스팀 커뮤니티를 통해 입장문을 게재했다. 게시글에는 “최근 답변에서 오해를 불러일으킨 점 진심으로 사과드린다”며, “출시 이후 24시간 동안 정말 정신없이 바빴고, 압박감도 컸다. 이제 와서 돌이켜보니 소통 방식이 적절하지 않았다는 것을 깨달았다”고 사과를 전했다. 이어 “더 이상 리뷰를 수정해달라고 요청하지 않을 것이며, 여러분의 솔직한 의견을 경청하겠다”고 덧붙였다.