“마일리지 입금 오류, 은행가서 물어봐라”

온라인 아이템 현금거래 사이트 아이템베이가 무성의한 서비스 태도를 보여 원성을 사고 있다.

아이템베이는 26일 오후 9시부터 11시까지 2시간 동안 발생한 마일리지 입금장애를 은행 탓으로 돌리려다 덜미가 잡혀 유저들에게 거센 항의를 받았다.

유저들의 항의전화가 폭주하자 아이템베이는 해당은행의 전산시스템 문제일 뿐 자사시스템에는 이상이 없다고 밝힌 것.

하지만 은행 측 전산장애로 거래가 마비됐다는 아이템베이 측의 주장에 대해 유저들은 의혹을 제기하고 나섰다.

아이템베이를 이용한 한 유저는 “농협, 국민은행, 우리은행 등 전국 모든 은행에서 같은 날, 같은 시각에 전산장애가 발생했다는 것은 상식적으로 이해가되지 않는 일”이라며 “은행 측에 문의한 결과 입금한 금액이 정상적으로 송금된 것으로 확인됐다”고 밝혔다.

유저들의 의혹이 거세지자 아이템베이는 27일, 자사 일부 전산망에 문제가 있었음을 인정했다.

아이템베이 관계자는 “26일 10시 30분부터 1시간동안 자사 전산망에 문제가 발생한 것은 사실”이라며 “사전에 정확한 공지를 올리지 않은 점은 우리 측의 실수”라고 말했다.