누구나 한번쯤 자신이 구매한 상품에 문제가 생겨 A/S를 받아 본 기억이 있을 것이다.  제품을 구매하는 데 있어서 사용자들은 질도 중요하지만 판매처의 AS에도 많은 비중을 두고 제품 구매 선택 시 이를 반영한다.

이러한 고객들의 소리에 귀를 기울이고 서비스 질을 좀 더 강화하기 위해 지난 6월 인텔 프로세서 국내 공식 공급사인 인텍앤컴퍼니, 피씨디렉트, 코잇이 인텔 D/T통합 A/S센터를 열었다.

인텔 D/T 통합 A/S센터의 소비자들에게 다가가려는 지속적인 노력으로 현재 서비스 센터 게시판에는 점차 A/S 문의와 궁금증을 해결하는 고객들이 늘어나는 등 많은 사용자들이 A/S 혜택을 보다 편리하게 누리고 있다.

용산역에서 걸어서 10분 거리로 용산 원효로 2가에 위치하고 있는 인텔 D/T통합 A/S 센터는 기존 인텍앤컴퍼니 A/S 센터를 넓고 깔끔하게 개조하여 새롭게 단장했으며 고객들을 위해 다양한 편의를 제공한다.

직접 방문객은 건물 내 사옥 주차장을 이용할 수 있고 CPU 테스트를 하는 동안 잠시 쉴 공간이 마련되어 있어 사용자들의 방문이 조금 더 편리해 졌으며, 평일에 방문이 어려운 고객이나 지방 고객에게는 지정 택배를 이용해 무료로 A/S를 받을 수 있어서 고객들의 A/S 센터 활용도와 사용에 따른 만족도가 높아졌다는 평이 뒤따르고 있다.

정품 바코드 인증 정책으로 정품에 대한 올바른 인식이 사용자들 사이에 보편화 되며 정품을 찾는 사용자들이 늘어나게 되었고, 이에 발맞춰 많은 정품 사용자들에게 그에 맞는 차별화된 서비스 제공을 위한 인텔 D/T통합 A/S센터의 개설은 바람직한 현상으로 보인다.

CPU 제품 개별 사용자 외에도 온라인으로 판매되는 조립PC도 정품 CPU 공인 판매점인 팝콘피씨, 니즈컴을 이용하면 사용자들이 보다 편리하게 정품CPU를 사용한 PC 구입이 가능해 이를 통해 사용자들은 A/S에 대한 걱정에서 벗어나 안심하고 제품을 사용 할 수 있다.

정품 인증은 바코드 시스템의 도입으로 리얼씨피유(www.realcpu.co.kr) 홈페이지에서 실시간으로 간단하게 가능하며 정품 CPU에는 무상 3년 A/S가 제공된다.

인텔 D/T통합 A/S센터 대표번호는 1544-7855이며 운영시간은 월~금 오전 9:30 ~오후 5:30 까지 운영 된다.