인텔 SSD 제품의 제조사인 인텔사는 자사의 520시리즈 제품이 AES-256비트 암호화 기능을 지원하지 못하는 점을 발견해, 제품사양서에 기술된 AES-256비트 암호화 기능을 AES-128비트 암호화 기능으로 수정한 바 있다. 이를 Intel Support Community를 통해 공지 했으며, 국내에서는 여러 커뮤니티를 통해 해당 문제데 대한 것을 이슈화 되었다. 인텔에서 밝힌 바에 따르면 2012년 7월 1일 이전까지 해당 제품을 구매한 고객에 대하여 2012년 10월 1일 까지 해당 AES-256 비트 암호화 기능의 미지원으로 인한 환불 요청 시 환불을 제공하는 정책을 마련했다.

AES 256 비트 암호와 기능은 고도의 암호화 기능으로서 특수한 상황에서 사용되지만, 128비트로도 최상의 암호화 기능을 지원할 수 있고 제품의 성능이나 안정성에 전형 영향을 미치지 않아 실제 사용에서는 전혀 지장이 없는 것이라 한다.

이에 공식 대리점인 디지털헨지의 향후 고객 지원 계획은 다음과 같다.?

인텔 SSD의 공식 수입사로서 제조사인 인텔의 정책에 따라, 7월2일(월요일)부터 해당 제품의 AES 256비트 암호화 기능 미지원으로 인한 고객의 환불 요청 시 환불을 개시할 예정이며, 자세한 환불 관련 정책은 7월 2일자로 디지털헨지 홈페이지(www.digitalhenge.com) 및 인텔 SSD 공식 홈페이지인 RealSSD (www.realssd.co.kr)를 통하여 추가 공지할 예정이라고 한다.

인텔은 스펙상에 나온 256비트 부분과 실제 128비트 부문의 차이를 간과하지 않고 제조사의 책임을 다하고 고객과의 신뢰를 지키기 위하여 Refund 정책을 수행한다는 점에서 유저들에게 한층 더 다가서는 모습을 보여주고 있다.