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브랜드 VOLO(볼로, www.volokorea.com)는 고객 서비스의 질적 향상을 위해 고객불편
신고 전화 서비스를 시작한다.
이에 따라 볼로는 기존의 고객지원실 운영과 별도로 고객 불편 신고 전화를 통해 서비스 지원 시 불편한 점을 접수해 대고객 지원에 있어 문제점 발생시 발 빠르게 대처하기로 했다.
VOLO 고객지원실 관계자는 "제품으로 인해 서비스 센터에 문의 또는 직접 방문하시는 고객은 불편한 마을을 갖고 있을 것이다. 대게 단순히 제품 교체로만 끝나는 서비스가 아니라 고객 불만 사항을 귀담아 듣고 이러한 피드백을 바탕으로 제품의 질적 향상과 서비스의 만족도를 높이겠다"라고 전했다.
다나와 리포터 이진미
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