웹젠은 고객서비스의 인환인 ‘친친 고객 눈맞춤 캠페인\'의 시범 기간이 종료된 콜 미 서비스를 비롯한 5개 캠페인을 연장 실시한다고 밝혔다. 웹젠은 고객서비스의 인환인 ‘친친(親親) 고객 눈맞춤 캠페인`의 시범 기간이 종료된 콜 미 서비스(Call me service)를 비롯한 5개 캠페인을 연장 실시한다고 밝혔다.

이 캠페인은 콜 미 서비스, 뮤 옴부즈맨, 캐릭터명 변경이벤트, 고객 눈맞춤 운영정책, 게임 벨소리 무료 다운로드 등으로 나누어 진행하고 있으며 게이머의 호응이 높아 캠페인 기간 연장을 고려해 정식 서비스로 진행할 예정이다.

이중 시범 서비스 기간이 종료되어 연장 실시가 확정된 콜 미 서비스는 고객지원센터의 직원이 직접 게이머에게 전화를 걸어 게임 및 서비스에 대한 1:1 안내를 제공하는 서비스로 매일 선착순 50건씩 처리하고 있다.

현재 웹젠은 지난 4월부터 시행중인 원터치 서비스를 비롯해 ‘친친(親親)친 고객 눈맞춤 이벤트’를 병행해서 게이머에게 게임중 일어나는 해킹이나 사기 등에 대한 문제신고 등 홈페이지에서 접수받아 처리중에 있다.

<게임메카 정우철>