나우콤은 ‘테일즈런너’에 지난 23일 ‘공원’ 업데이트 중 유저 폭증으로 인한 일시적인 서비스 장애가 발생했다고 밝혔다.

나우콤 측은 ‘공원’ 업데이트가 종료되고 정상 서비스를 개시하자 한꺼번에 너무 많은 유저들이 패치 접속을 시도하기 시작했고 높아진 트래픽을 감당하지 못한 서버에 일시적인 다운현상이 나타났다. 나우콤은 ‘공원’으로 인해 높아질 트래픽을 예상해 신규서버 1대를 추가로 준비했음에도 불구하고 서비스 장애가 발생하자 ‘공원’ 업데이트를 연기하고 기존의 정상 서비스를 제공하기로 결정했다.

나우콤 관계자는 “유저들의 호응이 예상 보다 훨씬 컸다는 사실 자체는 기쁘고 감사한 일이지만 기대만큼의 원활한 서비스를 제공하지 못했다는 점에서 유저들에게 송구스럽다”며 “유사한 문제가 다시는 발생하지 않도록 노력하는 ‘테일즈런너’가 되겠다”고 덧붙였다.