한국게임산업진흥원이 그간 시범운영해오던 ‘#9911 문자 상담서비스’를 본격적으로 실시한다.

진흥원은 전화?내방?인터넷 상담을 통해 게임산업 관련 정책?수출?제작지원, 법?제도 등 8개 분야의 민원을 처리하고 있으며, 전문적인 상담을 위해 게임민원 법률자문위원회를 운영하고 있다.

현재 홈페이지(www.kogia.or.kr)에서 온라인 민원센터를 운영 하고 있지만, 민원인이 사이트에 가입해야 하는 번거로움이 있다. 진흥원은 온라인 접근이 어려운 민원인의 편의를 높이기 위해 본 서비스를 도입했다고 밝혔다.

이용방법은 휴대폰 문자에 민원내용과 이름, 이메일주소, 답변 받을 휴대폰 번호를 입력 후 #9911번으로 전송하면 된다. 첨부파일 용량은 500kb까지 가능하며, 사실 확인이 필요하거나 답변의 내용이 많은 경우 이메일로 민원 처리 결과를 받아볼 수 있다. 서비스 이용에는 각 통신사별 문자 요금이 적용된다.

보다 자세한 내용은 한국게임산업진흥원 홈페이지(www.kogia.or.kr)에서 확인 할 수 있다.