애즈락 국내
공식 공급사 디앤디컴(대표 한환희)은 보다 나은 서비스 품질 향상과 서비스 처리
기간 단축 및 고객만족을 위해 서울을 포함한 전국 4대 광역시에서 ‘퍼펙트 케어
4대 공약 서비스’를 실시한다고 밝혔다.
디앤디컴의 퍼펙트 케어 4대 공약 서비스는 디앤디컴 애즈락 유저를 위한 차별화된 서비스를 제공하는데 초점을 두고 서울, 부산, 대구, 대전, 광주 소재의 IT 서비스 전문 업체 CS 이노베이션을 통해 전국망 서비스를 시행한다.
특히 디앤디컴은 메인보드 서비스 기간 초기부터 마지막까지 완벽한 보장을 위해 4대 공약을 내걸었다. 우선 전국망 서비스 확보를 통해 서비스 접수 시점 기준 1일 이내 처리 완료를 제공하는 ‘전국 원데이 OK! 서비스’를 통해 서빗 처리 기간 단축을 통한 차별화된 서비스를 제공한다.
또한 동일 증상으로 인한 재불량 발생 시 무상 서비스 기간을 2회 발생시 3개월, 3회 발생시 6개월 연장하고, 재불량 발생에 따른 소비자의 불만을 축소하기 위한 ‘100% 완벽 책임 서비스 보장’을 지원한다.
아울러 메인보드 번아웃, 소켓 핀, 메모리 슬롯, VGA 슬롯의 사용 초기 소비자 과실로 인한 4대 불량 발생시 3개월간 무상서비스 제공함으로써 소비자의 부담을 최소화하는 ‘사용초기 소비자 과실로 인한 4대 불량 무상 서비스’를 제공한다.
마지막으로 애즈락 디앤디컴 메인보드 구매 후 제품 사용에 대한 무료상담 서비스로 구매 후 소비자 과실로 인해 발생 될 수 있는 불량 요인에 대한 정보를 제공해 불량을 미연에 방지 할 수 있도록 하는 ‘애즈락 디앤디컴 멘토 서비스’가 준비돼 있다.
한편 디앤디컴은 퍼펙트 케어 4대 공약 서비스 실시에 발맞춰 오는 3월 17일까지 디앤디컴이 유통하는 애즈락 메인보드 구매자 전원에게 모델에 따라 최소 6개월에서 최대 12개월까지 서비스 기간 연장 쿠폰을 증정한다. 일부 온라인 쇼핑몰에서는 애즈락 디앤디컴 메인보드 구매 고객에게 먼지제거제를 1대1로 제공한다. 이외에도 부산, 대구, 대전, 광주 직영 서비스 센터 방문자에게는 소정의 기념품을 제공하는 이벤트도 함께 진행한다.
노동균 기자 yesno@it.co.kr
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