이소프넷은 2003년 고객만족 서비스를 강화하기 위해 문자서비스 발송 업무를 실시한다고 밝혔다. 이소프넷은 2003년 고객만족 서비스를 강화하기 위해 문자서비스 발송 업무를 실시한다고 밝혔다. 홈페이지를 통한 질문과 신고 등 각종 문의를 한 게이머들은 운영자들의 답변을 핸드폰 문자메세지를 통해서 확인할 수 있게 된다.

이소프넷은 이와 관련하여 지난 3일 문자서비스 전문업체인 ‘SUREM’과 계약을 맺고 문자서비스를 이용하여 운영시스템에 프로그램을 설치했다. 13일부터 본격적으로 시작하는 핸드폰 문자서비스는 운영자가 앞으로 접수된 문의사항의 답변이 고객의 E 메일로 도착했음을 알려주게 된다.

드래곤라자 사업부는 \"앞으로 접수되는 문의사항에 대해서 답변과 동시에 문자메시를 발송할 것\"이며 \"운영자의 답변을 기다리는 회원들의 궁금증을 빨리 해소시키며 더욱 신속하게 업무를 진행하게 되었다\"고 설명했다.

한편 드래곤라자 사업부는 다양한 이벤트를 진행하는데 있어 문자서비스를 적극적으로 활용할 방침이다. 신규회원들은 홈페이지를 통해서 자신의 회원정보를 정확하게 입력하고 기존회원은 과거정보를 수정해야 많은 혜택을 받을 수 있다고 전했다.

<게임메카 김성진>