아이소닉온라인은 현재 오픈베타테스트 중인 3D온라인게임 ‘아타나시아\'의 베타테스트 시간을 연장한다고 밝혔다. 아이소닉온라인은 현재 오픈베타테스트 중인 3D온라인게임 ‘아타나시아`의 베타테스트 시간을 연장한다고 밝혔다.

따라서 현재 오후 5시부터 새벽 1시까지 진행되는 테스트 시간은 5월 31일부터 오후 2시부터 익일 새벽 4시까지 확대 진행될 예정이다.

지금까지 `아타나시아`는 대고객 운영서비스 IGS(In game Support System)의 올드원 정책 안정화를 위해 베타테스트 시간을 제한해 왔으며, 고객증가에 따른 서비스의 질적 저하를 최소화겠다는 독특한 운영정책을 기초로 서비스해 왔다.

또한 기존 온라인게임의 고객지원 서비스인 ARS시스템이나 게시판지원 등은 유저들의 불편을 최소화하는데 한계가 있다고 판단, 실시간으로 게임 내에서 불편사항을 해결해주는 차별화된 대고객지원 서비스도 진행 중이다.

고객지원서비스를 수행하는 `올드원`은 게이머가 의문사항이나 기타 문제점이 발생했을 때 ‘/help’를 입력하면 바로 게이머 앞에 등장해 문제를 해결해 주는 `원스톱 서비스`로서 국내 온라인게임으로는 유일하게 운영되고 있다.

아이소닉온라인 김수철 총괄이사는 \"게이머들의 눈높이에 맞춘 고객지향적 서비스의 완벽한 안정성을 위해 박차를 가하고 있다. 곧 24시간 베타 테스트 시간을 연장해 게임의 재미 못지않은 편리한 대고객 서비스를 수행하겠다\"고 밝혔다.

<게임메카 임재청>