블리자드, 스타2 그래픽 과열 논란 공식 입장 발표

게임메카 강민우 기자 2010.08.31 15:33

블리자드 엔터테인먼트가 스타크래프트2 그래픽 카드 과열 논란에 대한 공식 입장 표명에 나섰다.

블리자드는 31일 공식 보도문을 통해 스타2 플레이에 의해 그래픽 카드가 과열을 일으킨다는 ‘설’이 사실이 아님을 전했다. 보도문에 따르면 블리자드는 “해당 사안에 대해 당사는 매우 심도 높은 테스트와 조사를 벌였으며 확인 결과 스타크래프트2 소프트웨어에 그래픽 카드 과열을 일으키는 코드가 없다.”고 공식적인 입장을 표명했다.

또한 블리자드는 그래픽카드가 과열된 직접적인 원인에 대해 “테스트 결과 이 문제의 원인은 대부분 하드웨어 관련일 수 있음을 확인했다.”고 전하며 새로 구매한 그래픽 카드를 포함하여 어떠한 하드웨어도 보이지 않는 문제들이 발생할 수 있고 정상적인 사용으로도 시간이 지날수록 손상될 수 있음을 설명했다.

한편, 지난달 27일 오픈베타테스트를 실시한 스타크래프트2는 출시 초기부터 국내는 물론 해외 포럼에서도 ‘스타2가 그래픽 카드에 무리를 준다’는 이야기가 떠돌아 논란이 된 바 있다. 아래는 보도자료 전문.

Q: 스타크래프트 II 플레이가 그래픽 카드의 과열 현상을 일으킬 수 있나요?

A: 스타크래프트 II의 소프트웨어에는 그래픽 카드 과열을 일으키는 코드가 없습니다. 이런 사안에 대해 처음 보고 받았을 때, 즉시 철저히 심층적인 테스트를 진행했으며 이 문제의 원인은 대부분 하드웨어 관련일 수 있음을 확인했습니다.

새로 구매한 그래픽 카드를 포함하여 어떠한 하드웨어도 보이지 않는 문제들이 발생할 수 있으며 정상적인 사용으로도 시간이 지날수록 손상될 수 있습니다. 이러한 문제들은 컴퓨터가 적절한 환기가 되지 않거나 먼지가 많은 장소에 놓여있을 경우 더욱 심해질 수 있습니다. 방열판이나 팬에 축적된 먼지는 비디오 카드의 열을 방출하는데 영향을 미쳐 그래픽 프로세서가 정상적으로 작동하는데 문제를 야기할 수 있습니다.

우리는 게임 유저들이 컴퓨터 시스템을 통풍이 원활한 곳에서 운영하며 정기적으로 팬 및 다른 컴퓨터 부품에 쌓인 먼지를 제거하도록 권장하고 있습니다. 또한, 이용자가 사용하는 그래픽 카드에 적합한 최신 드라이버를 설치 하였는지를 확인하기를 권장합니다.

게임의 소프트웨어와 관련된 문제가 있는 게이머들은 블리자드의 기술 지원 팀(1577-3031, http://kr.blizzard.com/support/webform.xml)으로 문의하여 문제 해결의 도움을 받을 수 있습니다. 하드웨어 관련 문제에 대해서는 유저들이 각 그래픽 카드의 제조사에 연락하여 손상되었거나 결점이 있는 카드를 위한 지원을 받도록 권장하고 있습니다.