▲ 워렌전기의 `애매한 것을 정해주는 남자` 

부분 유료 서비스를 시작한지 1개월이 다 되어 가는데… 유저들 ‘이건 아니잖아’

알트원에서 서비스하는 ‘워렌전기’가 지난 21일 업데이트 이후 운영 미숙과 늑장 대응으로 유저들의 불만이 속출 하고 있다.

현재 `워렌전기`는 게임 내 매크로성 GM 공지 도배로 인한 랙 발생을 비롯하여 허술한 오토방지 시스템으로 졸지에 오토 사용자가 된 일반 유저들의 아우성 등, 관련 글들이 지속적으로 게시판에 올라오고 있다. 이용자가 많은 주말인 지난 23일(일)에는 게시판에 등록된 243건의 게시물 중 약 50%에 달하는 내용이 유저들의 불만 게시물로 확인돼 상황의 심각성을 드러내기도 했다.

특히 게임 내 매크로성 GM의 공지는 10분마다 1번씩 수 시간 동안 연속적으로 등록돼 유저들의 불만이 속출했다. 당시 ‘워렌전기’를 이용하고 있던 한 유저는 "딸꾹 딸꾹 소리가 나며 채팅창에 도배가 되다시피 하는데 공지가 뜰 때 마다 랙이 발생한다"며 불만을 토로했다. 해당 공지로 인해 채팅창 이용이 어려울 정도라며, 게시판에는 공지를 중단하라는 유저 게시물이 줄을 이어 등록이 되었다. 21일 업데이트 후 게임 내 랙 현상이 발생되던 상황에서 매크로성 GM 공지로 인한 랙이 더해져 원활한 플레이가 어려워 유저들의 불만이 급증한 것이다.

이에 대해 알트원 측은 “게임 내 매크로성 공지는 23일 업데이트 된 아이템 설명에 오류내용이 포함돼 이를 악용하는 사례를 막기 위한 것”이라고 해명했다. 또 “공지는 오전 6시부터 오후까지 진행된 이후 홈페이지 공지사항으로 수정됐고, 아이템 오류 사항 역시 25일 오전 7시에 모두 수정이 완료돼 현재 아무 문제가 없는 상황”이라고 전했다.

▲ 게임 내 공지 내용을 외울 정도의 주입식 공지가 올라왔다

이와 함께 오토방지 시스템에 대한 문제도 논란이 되고 있다. 게임 내 오토 캐릭터를 방지하기 위한 이 시스템은 일정 시간 동안 동일한 지역 또는 행동을 반복하는 경우 화면에 퀴즈 창이 나타나고 정답을 맞추지 못할 시 오토 사용자로 신고되는 시스템이다.

그러나 해당 오토방지 시스템은 퀴즈 문제와 정답에 오류가 있어 정상적으로 이용하는 유저들이 고스란히 피해를 입고 있는 상황이다. 가령, ‘1000000에서 0의 개수는 몇 개인가?’ 라는 문제의 보기에 정답인 6개가 없어 ‘답 없음’이라고 선택하면 정답이 아니라며 임시 블록을 당하는 등 정작 작업장의 오토 사용자를 막기 위해 정교하게 구성되어야 할 시스템이 허술하다 못해 선의의 피해자를 발생 시키고 있다.

이 부분에 대해서도 알트원 측은 “정답이 틀릴 경우 2회까지는 본인인증으로 풀리고, 3회부터 임시정지가 되는데 매일 자정에 초기화되기 때문에 다시 해제가 가능하다”고 분명하게 밝히면서 “퀴즈에 정답 오류가 한 차례 있긴 했으나 본인인증으로 대응할 수 있기 때문에 선의의 피해자가 발생할 만큼 심각한 수준은 아니었다”고 해명했다.

▲ 오토방지 퀴즈 ‘100 - 30 = 90?’ 멘사 회원도 이 정도면 오토사용자가 된다

▲ 과연 난이도의 높낮이 문제 였을까?

▲ 유저는 게임의 재미를 저해하지 않는 감동적인 서비스를 원합니다