? 몇 번의 클릭만으로 필요한 정보를 찾을 수 있는 직관적인 디자인
? 6개의 카테고리와 새롭게 디자인된 탐색 섹션 지원

2007년 처음 소개된 페이스북의 고객 센터는 태그 추가 및 타임라인, 페이스북 광고에 이르기까지 많은 주제와 관련된 수천 개의 질문에 대한 답변을 제공해 왔다. 이번 디자인 개편은 해당 정보들을 카테고리화하여, 몇 번의 클릭만으로 필요한 정보를 더욱 쉽고 직관적으로 찾을 수 있게 개선한 것이다.

새롭게 디자인 된 고객센터의 홈페이지에는 페이스북 상에서 정보 공유 관리와 공개 범위 설정에 대한 정보를 제공하는 "공개 범위 기본 사항 보기", "Facebook의 새로운 기능" 등의 6개의 주요 카테고리가 제공된다. 또한 왼편에 새롭게 디자인된 탐색 섹션을 통해 더 쉽게 정보를 검색할 수 있다.

또한 페이스북의 이용 상황에 따라 개인화된 고객 센터 이용이 가능하다. 예를 들어 로그인 되어 있지 않은 상태라면 계정 등록, 비밀번호 재설정 등에 대한 정보가 보여지게 된다.

이번 고객 센터의 디자인 개편은 페이스북에 대한 이해와 사용을 돕기 위한 노력의 일환으로, 새로운 고객 센터는 확인 가능하다.