고객센터 개선 `YNK KOREA` SMS 알림 서비스 도입

▲ `로한` 과 `씰온라인` 의 웹고객센터 답변 시스템을 개선한 YNK KOREA

`로한` 과 `씰온라인` 을 서비스하고 있는 YNK KOREA가 유저 편의를 위해 웹고객센터 답변 시스템을 개선했다.

YNK코리아는 지난달 18일 `로한` 에 이어 금일(2일) `씰온라인` 까지 웹고객센터 답변 시스템을 개선해 SMS 답변 알림 시스템을 추가했다.

SMS 답변 알림 시스템은 1:1 고객센터 문의시 지속적으로 답변 유무를 확인해야 하는 유저들의 불편을 덜고자 웹고객센터를 통해 문의한 내용에 답변이 달리면 자동으로 SMS 알림을 보내는 서비스이다.

해당 SMS 답변 알림 서비스는 무료이며 이로써 `로한` 과 `씰온라인` 유저들은 보다 빠르고 편리하게 게임을 즐길 수 있게 될 것으로 보인다.

YNK KOREA 박정현 운영팀장은 “사안에 따라 문의에 답변을 하기까지 시간이 걸리는 경우 유저들이 답변을 확인하려면 계속 해당 문의 글을 확인해야했던 점이 SMS 답변 시스템을 통해 다소 해결할 수 있을 것으로 생각한다. 시스템 개선과 더불어 근본적으로 보다 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있도록 노력하겠다” 고 전했다.                                                   

한편 `로한` 은 2012년 임진년을 맞이해 신규유저 전원에게 5만원 상당의 캐시아이템을 지급하고 기아의 레이 및 문화상품권을 증정하는 이벤트 및 엘레멘탈 던전에서 랭킹전을 진행하고 있다.