넥슨은 22일 자사 온라인게임 메이플스토리에 블루밍 포레스트 업데이트를 실시했다. 지난 고객간담회와 토론 게시판, 1:1 문의를 통해 수렴한 유저 의견을 반영하는 업데이트를 진행했다. 유니온 코인샵과 엘리트 몬스터/챔피언 처치 보상으로 환생의 불꽃을 획득할 수 있고, 게임이 종료돼도 사냥에 사용한 버프 아이템 시간이 유지되며, 펫 스킬에 쿨타임이 있는 일부 스킬도 등록할 수 있다

메이플스토리 고객간담회에서는 확률형 아이템에 천장을 도입하자는 의견도 제기됐다. 이에 대해 강원기 디렉터는 “내부에서 긍정적으로 검토 중”이라고 답했다. 11일 열린 메이플스토리 고객간담회에서 고객대표단은 준비한 영상 자료를 통해 ‘천장 없는 확률형 아이템’의 폐해를 지적했다. 적지 않은 수의 유저들이 많은 돈을 쓰고도 원하는 수준의 스펙업을 하지 못해 게임을 접고 있기에 이를 방지하기 위해서는 일정 횟수 시도 시 원하는 결과를 얻을 수 있는 천장 도입이 필수라는 것이다

11일 오후 2시부터 시작된 메이플스토리 고객간담회 1부 주제는 확률형 아이템이었다. 추가 옵션, 큐브, 어빌리티 등 다양한 확률형 아이템에 대한 논의가 오갔고, 이미 공개된 자료 외에 추가로 제공할 확률 정보에 대한 계획이 언급됐다. 메이플스토리 측은 “유료 확률형 아이템에 대해서는 전부 확률 공개를 준비 중이며, 어빌리티의 경우 4월 중 공개를 목표로 작업이 진행 중이다”고 말했다

트럭 시위부터 고객간담회에 이르는 일련의 과정에 대해 메이플스토리 강원기 디렉터는 ‘소통부족’ 때문이라며 사과했다. 이어 이를 해소하기 위한 방안 중 하나로 고객자문단 구성을 계획 중이라고 밝혔다. 11일 오후 2시부터 시작된 메이플스토리 고객간담회에는 메이플스토리 관계자 4인과 고객대표 10인이 참석했다. 간담회 시작과 동시에 고객대표 ‘씰뇽’은 메이플스토리 관계자를 향해 “이번 간담회가 열리게 된 가장 큰 이유는 무엇이라 생각하는가?”라는 질문을 던졌다

메이플스토리에도 다른 MMORPG처럼 계정 주인 대신 캐릭터를 키워주는 ‘부주’가 있다. 개발진은 이에 대해 좀 더 근본적인 해결책을 모색 중이다. 부주가 생긴 원인이라 할 수 있는 어려운 레벨업을 개선하려는 것이다. 넥슨은 25일 메이플스토리 공식 홈페이지를 통해 부주 문제 및 레벨업 난이도 개선에 대한 이야기를 꺼냈다

확률형 아이템의 추가 옵션 문제로 논란에 휩싸여 있는 메이플스토리가 문제 해결과 재발 방지를 위한 유저 의견을 듣고자 간담회를 개최한다. 메이플스토리 강원기 디렉터는 지난 9일, 공식 홈페이지를 통해 유저와의 소통을 위해 공식적인 간담회를 준비하고 있다고 밝혔다. 메이플스토리 운영진은 4월 개최를 목표로 간담회 계획을 수립 중이며, 방역수칙에 따라 방식이 변동될 수 있어 대면과 비대면 형식을 모두 염두에 두고 있다고 전했다. 더불어 이번 간담회가 일회성으로 그치는 것이 아니라 고객자문단을 운영하며 정기적으로 의견을 나누는 방향도 고려 중이다. 유저들은 토론 게시판을 통해 의견을 전달할 수 있다

넥슨이 확률형 아이템 문제 해소에 대한 대안을 제시했다. 가장 큰 부분은 현재 게임 내 확률이 정상적으로 작동하는지 유저가 확인해볼 수 있는 실시간 모니터링 서비스를 올해 안에 제공하는 것이다. 특히 이 시스템을 오픈 API 형태로 구축해 유저도 쓸 수 있게 할 방침이다. 여기에 자율규제 범위 밖에 있는 유료 강화/합성 확률도 공개할 예정이다

최근 확률 조작 논란에 휩싸여 있는 메이플스토리가 2차 사과문을 게재했다. 메이플스토리 강원기 디렉터는 지난 3월 1일 새벽 5시경, 게임 공식 홈페이지를 통해 게임 내 확률 조작 논란에 대한 2차 사과문을 게재했다. '고객님께 사과 말씀드립니다'라는 제목의 이번 사과문은 각종 통계자료를 통해 논란을 해명하려는 의도가 강했던 1차 사과문과는 달리 글로만 구성했다

메이플스토리 강원기 디렉터가 19일 게임 공식 홈페이지를 통해 최근 불거진 게임 내 확률형 아이템 관련 논란에 대해 해명했다. 유저들이 문제를 제기했던 확률형 아이템의 경우 잘못된 로직 설계로 특정 능력치가 같이 등장하는 확률이 높았고, 이번에 인지한 문제를 수정하겠다고 밝혔다

넥슨은 28일 자사 온라인게임 메이플스토리 네오 3차 업데이트를 진행했다. 먼저, 그란디스 신규 지역 '호텔 아르크스'를 선보였다. 고대신의 단서를 쫓아 도착한 황량한 사막에서 발견된 호텔 아르크스는 고물 로봇과 끊임없이 투덜거리는 정비공만 살고 있었고, 지역을 노리는 세력이 등장하며 새로운 스토리가 전개된다