게이머 60%, '확률형 아이템' 자율규제 만족 못한다

한국콘텐츠진흥원은 7월 31일, ‘2017 게임이용자 실태조사 보고서’를 공개했다. 해당 보고서에서 가장 눈에 띄는 점은 실제 유저들이 느끼는 온라인게임, 모바일게임 확률형 아이템 자율규제에 대한 설문조사다. 해당 설문조사는 전국 만 10세~65세 국민 3,013명 중, 실제로 확률형 아이템을 구매한 경험이 있는 사람을 대상으로 5월 말부터 6월 중순까지 15일간 진행되었다. 표본오차는 ±1.5%(95% 신뢰수준)다.

먼저 온라인게임이다. 현재 자율규제 방식에 만족하는 게이머는 전체의 39.2%으로, 60.8%가 불만족하다고 답변했다. 이러한 만족도를 점수로 환산하면 100점 만점에 41점이다. 또한 현행 자율규제 방안에 대해서도 ‘보완이 필요하다’는 응답도 73.0%로 나왔다. 연령대 별로 나눠서 보면, 20대 게이머 79.3%가 자율규제 보완을 요구하고 있어 가장 많은 것으로 나타났다.

모바일게임 자율규제는 온라인게임보다 나은 평가를 받았지만, 여전히 절반 이상이 불만을 표하고 있다. 모바일게임 확률형 아이템을 이용한 게이머를 대상으로 진행된 설문 조사 결과, 전체의 58.5%가 현재의 자율규제에 불만을 표했다. 이를 점수로 표현하면 100점 만점에 42.6점으로, 절반에 미치지 못한다. 아울러 67.7%가 자율규제 보완이 필요하다고 답했다. 

그렇다면 자율규제가 어떻게 개선되어야 할까? 게이머들이 공통적으로 요구한 것은 확률을 ‘통일된 방식으로 공개’하라는 것이다. 온라인게임 응답자 39.7%, 모바일게임 응답자 40.1%가 확률형 아이템 공개방식을 개선하기 위해서는 ‘통일된 방식’이 가장 중요하다고 응답했다. 현행 자율규제는 얻을 수 있는 모든 아이템 확률을 공개하는 ‘개별 공개’, 구성 비율이나 희귀 아이템 출현 개수를 밝히는 ‘등급 공개’ 중 하나를 택해서 진행되고 있다.

확률형 아이템 자율규제를 시행한 한국게임산업협회는 게임이용자보호센터와 협력해 ‘확률형 아이템 모니터링’을 실시하고 있다. 이를 통해 어떤 업체가 자율규제를 충실히 수행했는지, 어떤 업체가 불참했는지 공개할 예정이다. 첫 번째 자율규제 모니터링 결과는 8월 중순에 발표될 예정이다.