엔씨소프트의 일본법인, 엔씨재팬은 동일본 대지진 피해복구를 위해 한달 매출 전액에 상당하는 5억엔(약 70억 원)을 기부하기로 결정했다.

엔씨재팬(대표 박성준)은 17일 홈페이지 공지를 통해 “지진으로 피해를 입으신 분들께 직접적인 지원과 피해 지역의 복구에 힘이 될 수 있도록 지진 발생일인 3월 11일부터 1개월 간의 매출로 예상되는 5억엔(약70억 원)을 기부하기로 결정하였다”고 밝혔다.

또한 “최소한의 전력과 인원만으로 서비스를 유지하고, 일상(日常)을 유지하는 것이 중요한 만큼 이를 지키려 노력한다”고 덧붙였다.

엔씨소프트 이재성 상무는 이번 일본법인의 기부 결정은 “최소한의 전력과 인원을 통해 서비스를 중단하지 않는 대신 발생하는 모든 매출을 전액 기부하고자 한다는 현지의 판단을 존중해 내려진 결정”이라며, “하루 속히 일본이 어려움을 극복하기를 기대한다”고 말했다.

엔씨재팬은 2001년 엔씨소프트와 소프트뱅크 그룹이 공동으로 지분을 투자(6:4)해 설립한 합작법인으로, 엔씨소프트의 일본 내 게임 서비스 및 마케팅을 담당하고 있다. 지난해 매출은 792억 원으로 동경에 위치하고 있다.

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[엔씨재팬 공지문 번역]

재해에 대한 전면적 지원과 함께, 고객님의 일상(日常)을 지켜나가겠습니다.

[동일본 대지진 발생 이후 운영서비스에 대하여]

동일본 대지진으로 인해 피해를 입은 고객님들께 우선 직원 모두가 마음으로부터 위로의 말씀을 드립니다. 또한 돌아가신 분들께 심심한 조의를 표합니다.

여러분이 겪고 계신 어려움, 그분들을 걱정하고 계신 모든 분들의 불안에 대해 저희 엔씨재팬이 조금이나마 힘이 되어 드릴 생각으로 아래와 같은 지원을 결정하게 되었습니다.

[마음을 모아 지원의 힘으로！]

엔씨재팬은 이번 지진으로 피해를 입으신 분들께, 직접적인 지원 및 피해 지역의 복구에 힘이 될 수 있도록 지진 발생일인 3월 11일부터 1개월 간의 당사 매출로 예상되는 약 5억엔(약 70억 원)을 기부하기로결정하였습니다.

이는 게임 이용료 및 아이템 판매액 등 모든 매출이 포함됩니다. 피해지역 및 피해자 분들을 위해  ‘나는 무엇을 할 수 있을까’ 고민하시는 고객님들의 마음과 저희 회사의 마음을 더하고자 내린 결정입니다.

[함께했던 동료와 함께했던 장소에서]

엔씨재팬은 최소한의 전력과 인원만으로 일단 서비스를 유지하려 합니다. 때문에 고객 응대 등에 있어 지연 등 일부 불편함이 발생할 수 있사오나 고객님들의 이해 및 협력을 부탁 드립니다.

이것은 지금까지 고객님들께서 보내주신 의견을 참고하고, 사내 및 한국 본사와의 협의를 거쳐 내린 최종적인 결정입니다. 비록 어수선한 사회 분위기지만 이런 가운데서도 용기를 북돋아 주는 것은 이웃의 웃는 얼굴입니다.

엔씨재팬은 언제나 함께했던 동료가, 언제나 함께했던 동료가, 언제나 함께했던 장소에서 기다려 준다는 일상(日常)을 유지하는 것이 중요하며 이를 지키려 노력하고자 합니다. 또한 피해로 인해 장시간 로그인(인터넷접속)하지 못하시는 고객님들을 위한 배려도 고려하고 있습니다. 부디 안심하여 주시기 바랍니다.

[향후 고객지원 체제에 대해]

최소한의 인원과 전력(電力)이라 하더라도 직원 한 명 한 명이 최대한의 노력을 다할 것을  약속 드립니다.

글: 게임메카 강민우 기자 (aion@gamemeca.com)