카마에서 5월 1일 발매예정인 마계전기 디스가이아 프리미엄 한정판에 대한 예약이 순식간에 마무리되면서 온라인 쇼핑몰에 대한 게이머들의 불만이 속출하고 있다. 카마에서 5월 1일 발매예정인 마계전기 디스가이아 프리미엄 한정판에 대한 예약이 순식간에 마무리되면서 온라인 쇼핑몰에 대한 게이머들의 불만이 속출하고 있다.

이번 한정판 예약은 롯데닷컴과 게임바이에서 진행되었으며 롯데닷컴의 경우 불과 7분동안 준비된 물품이 품절되면서 예약을 시도한 게이머가 정상적인 확인이 불가능할 정도로 랙이 발생했고 심지어는 예약구매 시작시간보다 먼저 구매가 되는 착오가 발생했다.

또한 게임바이의 경우 20분만에 품절되는 사태를 겪었고 중간에 서버가 다운되면서 역시 정상적인 예약절차를 밟지 못해 이용자의 불만이 속출했다. 특히 쇼핑몰 서버에 부하가 걸리면서 당초 총 444명으로 한정된 예약 구매자 외에도 서버오류로 인한 추가인원이 접수된 것으로 알려졌다.

예약구매를 시도했던 게이머들은 “전문 온라인 쇼핑몰에서 몇 백명이 몰렸다고 서버에 부하가 걸린다는 것은 이해할 수 없다. 또한 원하지 않는 물품이 구매되는 등 납득할 수 없는 일도 벌어졌다”며 불만을 표시했다.

이에 대해 해당 쇼핑몰에서는 잘못 구매된 상품에 대해서는 일일이 전화통화를 통해 취소절차를 밟고 있으나 추가인원에 대해서는 뚜렷한 대책을 마련하지 못하고 있다.

한편 유통사인 카마측은 “당초 1주일간의 예약기간을 설정했으나 20분만에 품절될지는 생각하지 못했다. 현재 오류로 인한 추가예약자가 파악되는 대로 이들에 대한 대책을 마련할 방침이다”고 밝혔다.

<게임메카 정우철>